Join to apply for the IT Support Engineer - Zug (m/w/d) role at Rocken
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Join to apply for the IT Support Engineer - Zug (m/w/d) role at Rocken
Unser ROCKEN Partner ist ein menschenfokussiertes Unternehmen und ein führender Anbieter für Informatik-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen. 2004 gegründet, mit Standorten in Wetzikon, Zug und Solothurn, zählt das Unternehmen heute über 55 Mitarbeitende, darunter vier Lernende. Man lebt einen Team-Spirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch bleibt man stets am Puls der Zeit und prüfen mutig innovative Lösungen. Schon zwei Mal wurde unser Partner als Microsoft Partner of the Year ausgezeichnet und 2019 zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres.
Verantwortung
* Du bist mitverantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung des Gesamtservices und begeisterst unsere Kunden mit deinem Dienstleistungsgedanken.
* In der Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unterstützt du uns wie folgt:
o Abklärung der Problemstellungen mit den Kundinnen und Kunden
o Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
o Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem Ticket-System
o Supportschnittstelle zum 2nd-Level-Support
* Du pflegst regelmässig die Lösungsschritte in unserer Wissensdatenbank.
Qualifikationen
* Du hast eine Informatik-Grundausbildung (Systemtechnik) und verfügst über mind. 2 Jahre Berufserfahrung (bspw. im Support).
* Wir legen grossen Wert auf Kenntnisse in PowerShell, Azure Cloud und diversen Microsoft 365 Tools.
* Das Microsoft-Umfeld beherrschst du problemlos (Client, Server, M365).
* Deine Kernkompetenz liegt klar im Bereich Cloud (Microsoft 365 und Microsoft Azure).
* Du findest die richtige Balance zwischen selbständigem und teamorientiertem Arbeiten.
Benefits
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Attraktive Anstellungsbedingungen
* Attraktive Mitarbeiterrabatte: Coole Firmen-Incentives und Benefits
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Volle Unterstützung bei deinen Weiterbildungsplänen
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln
* Eingespieltes und dynamisches Team: Junges, aufgestelltes und hilfsbereites Team
* Flache Hierarchien: Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
ROCKEN Jobs
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Full-time
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