Back-Office ManagerIn / DisponentIn (d/f) – 60-100 %
Zweisprachige Schlüsselrolle für echte Talente mit Drive & Verantwortungslust
Über uns
Die Rudolf Hirt AG in Balsthal SO ist ein spezialisiertes Schweizer KMU mit fast 80 Jahren Erfahrung in der Bewässerungs-, Pumpen- und Beleuchtungstechnik. Wir realisieren Projekte in der ganzen Schweiz – von Privatgärten über Sportanlagen bis hin zu technisch anspruchsvollen Spezialanwendungen.
Aktuell entwickeln wir unsere Organisation, Prozesse und Kommunikation gezielt weiter. Dafür schaffen wir eine zentrale Back-Office-Funktion mit klarer Verantwortung, hoher Eigenständigkeit und langfristiger Perspektive.
Deine Rolle:
Als Back-Office ManagerIn bist du das organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens. Du hältst Fäden zusammen, schaffst Übersicht und sorgst dafür, dass Service, Kundenkommunikation und interne Abläufe zuverlässig funktionieren.
Disposition & Servicekoordination (Schwerpunkt)
* Planung, Steuerung und Priorisierung von Service- und Wartungseinsätzen
* Entgegennahme, Beurteilung und Koordination von Service- und Störungsmeldungen in Deutsch und Französisch
* Laufende Abstimmung mit Servicetechnikern, Projektleitern und internen Stellen
* Sicherstellung effizienter Tages- und Wochenplanung
* Aktives Mitdenken zur Optimierung von Abläufen, Auslastung und Qualität
Verkaufs-Innendienst & Kundendienst
* Qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich, D/F)
* Erstellen von Offerten, Terminabsprachen und Nachverfolgung offener Punkte
* Verbindliche Kundenkommunikation über den gesamten Angebots- und Serviceprozess
* Enge Zusammenarbeit mit Technik und Projektleitung zur sauberen Übergabe
* Sicherstellung eines professionellen und wertschätzenden Kundenerlebnisses
Back-Office, Struktur, Marketing & Weiterentwicklung
* Verantwortung für zentrale administrative Prozesse im Tagesgeschäft
* Mitarbeit bei der Digitalisierung und Professionalisierung interner Abläufe
* Pflege von Systemen, Dokumentationen und klaren Prozessübersichten
* Eigenständiges Einbringen und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen und Optimierungen
* Unterstützung bei Marketing- und Kommunikationsaufgaben
* Mitarbeit bei der Pflege von Website, Social-Media-Kanälen und digitalen Inhalten
* Mitdenken und Mitwirken bei der Weiterentwicklung unseres professionellen Aussenauftritts
* Koordination Marketingaufgaben in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
Das bringst du mit – wir suchen ein echtes Talent
* Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Kundenkontakt
* Ausgeprägte Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
* Organisationstalent für Planung, Priorisierung und effiziente Abläufe
* Kreativität, digitale Affinität und Lust, ein traditionelles KMU auf die nächste Stufe zu heben
* Persönlicher Anspruch, sich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
* Kaufmännische, technische oder organisatorische Ausbildung (KV, Disposition, Back-Office oder vergleichbar
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
* Einen Grünen Daumen oder echtes Interesse an Natur, Wassertechnik & Aussenräumen
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools, strukturiertes Arbeiten in Systemen
* Technisches Grundverständnis oder ausgeprägte Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
* Mehrjährige Erfahrung in einer koordinierenden oder verantwortungsvollen Innendienst- oder Back-Office-Funktion
Darum wirst du dich bei uns wohlfühlen
* Eine moderne Rolle mit realem Gestaltungsspielraum
* Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Hoher Einfluss auf die Weiterentwicklung von Marketing, Service und Prozessen
* Viel Freiheit, kombiniert mit klaren Verantwortungsbereichen
* Ein Arbeitgeber, der nachhaltige Lösungen baut und langfristig denkt
* Die Chance, deine fachliche und persönliche Expertise sichtbar einzubringen
Arbeitsort: Balsthal SO Homeoffice: nicht möglich Arbeitstage: Mo-Fr. -> Jahresarbeitszeit
Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, sowohl im Kundenkontakt wie auch in der Einsatzplanung glänzen und unsere Marke mit Ihrem Engagement weiterbringen möchten, dann freuen wir uns sehr, Sie kennenzulernen!
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