Unser gemeinsames Ziel
Du brennst dafür, Menschen fachlich fit zu machen und ihr Potenzial zu entfalten? Genau das ist unser gemeinsamer Antrieb Als Trainer:in Product & Process Development begleitest du unsere Mitarbeiter:innen im Vertrieb auf ihrem Weg zum Erfolg – mit inspirierenden Onboardings, praxisnahen Trainings und individuellem Coaching im Arbeitsalltag. Dein Arbeitsplatz? So flexibel wie wir selbst: ob im Homeoffice, in einer Filiale oder an einem Standort unseres Customer Centers – du bist dort, wo du Wirkung entfaltest. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Wissen nicht nur vermittelt, sondern gelebt wird. Wir schaffen einheitliche Standards über alle Kanäle hinweg und entwickeln Prozesse, Tools und Servicequalität kontinuierlich weiter – damit unsere Kundinnen und Kunden überall erstklassige Erlebnisse haben.
Das kannst du bewirken
- Du gestaltest das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen schweizweit im Privatkundenbereich, entwickelst es kontinuierlich weiter und sorgst für eine praxisnahe Grundausbildung in Produkten, Prozessen, Systemen und Arbeitsweise
- Du schulst neue Mitarbeiter:innen in Gesprächsführung, Auftreten und Serviceverhalten – mündlich wie schriftlich – damit sie unsere Kund:innen professionell und empathisch beraten können
- Du erkennst individuelle Entwicklungsbedarfe und setzt gezielte Trainings für bestehende Mitarbeiter:innen um
- Du begleitest und coachst Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag und bereitest sie auf Zertifizierungen vor
- Du entwickelst abwechslungsreiche Lernformate – von Präsenztrainings über virtuelle Sessions bis zu digitalen Angeboten – und vermittelst den Umgang mit digitalen Medien und KI-Anwendungen
- Du förderst aktives Wissensmanagement und arbeitest eng mit Führungskräften und Fachbereichen zusammen, um die Aus- und Weiterbildung kontinuierlich weiterzuentwickeln
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Grundausbildung und idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Training, Coaching oder Erwachsenenbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung im Bankumfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Vermittlungskompetenz, Empathie und Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen
- Deutsch, Französisch oder Italienisch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache – mündlich und schriftlich
- Proaktive Arbeitsweise, Erfahrung in Projektarbeit und in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Lösungsorientiertes Denken, Zielorientierung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Digitale Affinität, Erfahrung mit modernen Medien und Lernplattformen sowie Offenheit für innovative Lernmethoden
Hast du Fragen zur Stelle?
Saskia Wehrli
Leiterin Product & Process Development
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