Berufliche Herausforderung im Kundenservice
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Unsere Kunden in der Region Weinfelden bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich des Kundenservice. Wenn Sie Teil eines innovativen Unternehmens werden, fördern wir Ihre Kompetenzen und geben Ihnen Raum zur persönlichen Weiterentwicklung.
* Kunden zu befriedigen ist unser oberstes Ziel: Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die unsere Ziele mit hoher Motivation und Effizienz erreichen können.
* Aufgaben:
1. Kundenbetreuung und Beratung: Professionelle Betreuung von Kunden bei technischen und servicebezogenen Anliegen; Telefonische sowie schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden.
2. Eigene Bearbeitung von Kundenanfragen: Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat oder Telefon; Zeitmanagement und Schnelligkeit sind dabei von entscheidender Bedeutung.
3. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten: Datenpflege und -aktualisierung in CRM-Systemen sicherstellen.
4. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für das schnelle und effektive Lösung von Kundenproblemen.
5. Proaktive Kundeninformationen: Proaktive Information unserer Kunden über Produktneuheiten und Serviceangebote vermitteln.
6. Unterstützung bei Schulungen und FAQs: Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen und FAQs.
7. Kundenfeedback analysieren: Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität leisten.
8. Weiterentwicklung von Support-Strategien: Mitgestaltung von Projekten zur Weiterentwicklung der Support-Strategien und -prozesse.
Voraussetzungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung im Bereich des Kundenservice, Customer Support oder technischer Support bringen Vorteile.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.
* Umfassende Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen und CRM-Systeme.
* Durchgängige Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
* Organisationstalent und Flexibilität in stressigen Situationen.
* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
* Strukturierte Arbeitsweise.
Vorteile
* Ein vielseitiges Jobangebot mit Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten.