Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deutsch/Französisch (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Französisch (w/m/d)
Deine Hauptaufgaben:
Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
Kundenberatung und technischer Support
Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
Freigabe elektronischer Bestellungen
Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Englischkenntnisse von Vorteil
Serviceorientiertes Denken und Handeln
Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
Sicheres und professionelles Auftreten
Lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Deine Zukunft bei Essilor:
Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in in einem dynamischen und engagierten Team
Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
Attraktive Vergütung
Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr(Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
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