Aufgaben
* Konzipieren und begleiten von praxisnahen Trainings für unsere Call Center Agents: modern, verständlich, mit nachhaltigem Effekt
* Vermitteln von komplexen Inhalten
* Unterstützen des Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passenden Lernlösungen
* Erkennen von Lerntrends, testen neuer Formate und integrieren von Lernstrategien
* Analysieren von Reports und Auswertungen erstellen für verschiedene Teams und Führungskräfte
* Sie bringen Ideen ein und beteiligen sich aktiv am Teamspirit und ergreifen die Initiative für bereichsübergreifende Themen
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich L&D
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings – online, hybrid und vor Ort
* Sie sind didaktisch stark und gestalten Lerninhalte kreativ und wirkungsvoll
* Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld
* Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, sind offen, neugierig und humorvoll
* Sie sprechen fliessend Deutsch und Italienisch, Englisch wäre von Vorteil
Ihre Vorteile
* Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung
* Kollegiales Team und sorgfältige Einarbeitung
* Homeoffice
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
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