Jobbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Kunden und Stakeholder zufriedenstellen kann.
Verantwortlichkeiten:
* Leiten Sie ein kleines Team an Spezialistinnen für Contact Management Systeme (Telefon, E-Mail, Chat, ...)
* Durch die technische Ausgestaltung effizienter Prozesse tragen Sie zu einem einwandfreien Kundenerlebnis bei
* Analytischen Sie die Problemstellungen Ihrer Stakeholder und entwerfen Sie Lösungsarchitekturen mit Fokus auf User Experience und Business KPIs
* Finden Sie Synergien in der gesamten HolidayCheck-Gruppe, um vorhandene Lösungen zu konsolidieren und die Effizienz unserer Kundenkommunikation und Abläufe zu steigern
* Beraten Sie Ihre Stakeholder, um vorhandene Tools effizienter einzusetzen
* Sorgen Sie für einen reibungslosen Einsatz unserer Toollandschaft
* Unterstützen Sie ihr Team im operativen Tagesgeschäft
Tech-Kompetenzen:
* Genesys
* Hardware
* Windows
Weitere Informationen:
Bei HolidayCheck verfolgen wir unseren Purpose, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unserem Office im schönen Berg am Laim in München oder in Bottighofen direkt am Bodensee.
Wir leben unsere Unternehmenswerte täglich, sind #TeamHolidayCheck, schaffen Vertrauen, übernehmen Verantwortung, treffen fundierte Entscheidungen, lieben, was wir tun und bringen HolidayCheck voran.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, damit Sie Ihre Arbeit an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Langschläfer oder Frühaufsteher - bei uns ist für jeden etwas dabei.
Kostenfreier Parkplatz oder Subventionierung der öffentlichen Verkehrsmittel: Sie können sich entscheiden, ob Sie Ihr Auto auf Ihrem persönlichen kostenlosen Parkplatz parken möchten oder von der Subventionierung der öffentlichen Verkehrsmittel in München profitieren möchten.
Familienfreundlich: Mit einem Kita-Zuschuss sorgen wir für die richtige Work-Life-Balance, damit sich auch um Ihre Liebsten gekümmert wird, während Sie Ihrer Leidenschaft im Arbeitsalltag folgen.
Weiterbildungsbudget: Nicht umsonst ist einer unserer Unternehmenswerte #better. Mit einem individuellen Weiterbildungsbudget und einem umfangreichen Trainingsangebot unterstützen wir Sie dabei, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Jubiläumsjubel: Mit unseren Anniversary Vouchers feiern wir Ihre langjährige Zugehörigkeit und zeigen Ihnen unsere Wertschätzung u. a. mit zusätzlichen Urlaubstagen oder einem monetären Zuschuss für Ihre nächste Traumreise.
Tech-Freiheit: Bei uns bestimmen Sie, wie Sie arbeiten. Sie haben die Freiheit, sich Ihre Arbeits-Hardware selbst auszusuchen, sei es ein MacBook, ein Windows-Laptop oder Linux. Entfalten Sie Ihre Kreativität mit der passenden Hardware.
Fit und Kulinarik: Wir legen Wert auf Ihre Gesundheit und Fitness. Mit exklusiven Fitnessrabatten können Sie sich in Form halten und in unserer subventionierten Kantine in München und bei unserer großartigen Köchin Evelyn in Bottighofen erwarten Sie köstliche und gesunde Mahlzeiten. Ein Genuss für Körper und Geist.
Weitere Anforderungen:
1. Haben Sie ein ausgeprägtes technisches Verständnis?
2. Verstehen Sie, wie moderne Webentwicklung, methodisch wie auch technisch, funktioniert und haben Erfahrung im Planen und Implementieren von bereichsübergreifenden Kommunikationslösungen?
3. Bringen Sie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse mit und wissen Sie klare Kennzahlen für Ihre Entscheidungen zu nutzen?
4. Bringen Sie Erfahrung im Führen von Teams, oder im interdisziplinären Management von Projekten mit und verstehen Sie es, unterschiedliche Meinungen zu einem übergreifenden Zielbild zusammenzuführen?
5.