Deine Aufgaben:Hochwertiger, diskreter IT‑Support für C‑Level‑Führungskräfte und VIPs im Windows‑ und iOS‑Umfeld2nd‑Level‑Support für IT‑Infrastruktur und Workplace‑Themen in der Schweiz, Schwerpunkt BaarLokale Betreuung: Arbeitsplatzvorbereitung, Geräteausgabe, StörungsbehebungSicherstellung professioneller AV‑Technik für Board Meetings, Townhalls und VideokonferenzenEnge Zusammenarbeit mit globalem ServiceDesk (1st Level) und Infrastructure Team (3rd Level)Support über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, VDI, Teams, Webex sowie vor Ort)Sorgfältige Dokumentation aller Incidents und Lösungen in ServiceNow sowie Pflege der CMDBMitarbeit in IT‑Projekten mit Schweizer Fokus sowie Durchführung kleinerer lokaler ProjektePflege der Wissensdatenbank und Erstellung klarer Endanwender‑GuidesDein Profil:IT‑Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungMindestens 3 Jahre Erfahrung im IT‑Support anspruchsvoller UnternehmensumgebungenErfahrung im Executive‑ oder High‑Touch‑SupportFundierte Erfahrung mit Microsoft‑Technologien (Windows 11, MS 365, Intune, Autopilot, AD)Sicherer Umgang mit iOS‑EndgerätenSehr gute Kenntnisse bei Videokonferenzsystemen (Teams, Webex)Erfahrung mit BitLocker und modernen Telefoniesystemen (PBX, IP, Cisco, Jabber)Erfahrung mit VMware Horizon VDI und Thin ClientsKenntnisse in Identity‑Management (Okta oder Entra ID)Grundwissen LAN/WANAusgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und starke KommunikationsfähigkeitenSehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
#J-18808-Ljbffr