Ihre AufgabenVision und Strategieentwicklung: Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die OrganisationStakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt istPriorisierung und Roadmapping: Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die UmsetzungGovernance und Etablierung von Governance-Strukturen: Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)Zusammenarbeit und Koordination: Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellenRisikomanagement: Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -NutzungIhr ProfilMehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-LösungenTiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen AnwendungsmöglichkeitenErfahrung in der Service-/ Prozess-Automation und Wissen über technische SchnittstellenStarke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-ManagementStarke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden TeamsStrukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher LösungsorientierungAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware KomponentenUnser AngebotEine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen VerwaltungAnspruchsvolles, vielseitiges und interessantes AufgabengebietEin engagiertes und kollegiales TeamFortschrittliche Weiterbildungs- und WeiterentwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof FrauenfeldFlexible Homeoffice-MöglichkeitenAttraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und VergünstigungenIhr KontaktNina Kreuzer, Ressortleiter Kernprozessanwendungen, T 058 345 11 91Du möchtest die ITSM-Strategie mitgestalten und unsere digitale Arbeitswelt auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. j4id10022420a j4it0102a j4iy26a