Consumer Care/Customer Care
Permanent
Job Description
Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.
Schaffen Sie positive Erfahrungen.
Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kundschaft. In dieser Funktion arbeiten Sie in unserem Kundendienst (Contact Center) und tragen wesentlich zur positiven Wahrnehmung unserer Unternehmung bei.
Arbeitsort
: Mägenwil
Anstellung
: Unbefristet
Pensum
: 80-100%
Aufgabe:
Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen Sie beraten unsere Kunden telefonisch und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor Erfahrung als Mitarbeiter:in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Italienischkenntnisse Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse
Was wir bieten:
Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Bill