Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder Dietlikon
Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.
Was wir bieten:
* Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
* Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
Eigenverantwortung und Freiraum
* Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
* Attraktive Anstellungsbedingungen
* Förderungen von interner und externer Weiterbildung
* Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
* Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
* Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping,Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
* Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
* Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
* Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
* Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
* Mind. fünf Wochen Ferien
* Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen
Das bringst du mit:
* Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische
Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem
technischem Wissen.
* Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen
Innendienstumfeld
* Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu
koordinieren und zu motivieren
* Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen
Situationen den Überblick
* Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und
professionell auf
* Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie
Kulanz- und Garantiefällen
* Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis
Third Level Support) zeichnen dich aus
* Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für
Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung
* Im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)
bist du sicher
* Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
* Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir
wichtig
* Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an
Schulungen teilzunehmen
* Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von
Vorteil)
Dein Job:
* Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost
* Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit
Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die
Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb
* Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)
* Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit
Lieferanten (Third Level Support)
* Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen
* Erstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden
* Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker
* Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung
* Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln
* Kostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft
* Führung von Mitarbeitergesprächen
* Erarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung
von Qualität und Effizienz
* Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen
* Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen
Bewältigung der Aufgaben
#J-18808-Ljbffr