Unser Rocken Partner hat das Ziel, durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung betagten Menschen so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Er legt Wert auf respektvolle, vertrauensvolle Beziehungen und dem Dienen mit Leidenschaft.
Deine Verantwortung
* Du bietest schnelle Unterstützung bei allen IT-bezogenen Anliegen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
* Du betreust eine breite Palette von Anwendungen, wie Microsoft 365, Salesforce, Windows-Systeme, People Planner, Unique IQ und Desktop-Umgebungen.
* Du protokollierst Vorfälle und Serviceanfragen im IT-Service-Management-System, damit diese effizient nachverfolgt und gelöst werden können.
* Du eskalierst technische Probleme an Second-Line-Support-Teams oder an externe Dienstleister, wenn nötig.
* Du beteiligst dich an der Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Standardbetriebsverfahren.
* Du unterstützt in IT-Projekten, die auf die Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Dienste ausgerichtet sind.
* Du hilfst bei der Verwaltung von IT-Anlagen, etwa bei der Hardware-Inventarisierung und der Softwarelizenzierung.
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Schwerpunkt auf Systemtechnik oder IT-Support.
* Mehrjährige Erfahrung in einer Service-Desk- oder technischen Support-Position.
* Tiefgehende technische Kenntnisse in der Betreuung von Desktop-Umgebungen, Windows-Systemen, Microsoft 365 sowie Anwendungen wie People Planner, Salesforce und Unique IQ.
* Besitzt die ITIL Foundation-Zertifizierung.
* Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und ein starker kundenorientierter Ansatz.
* Fliessend in Deutsch und Englisch, mit Französischkenntnissen.
Benefits
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
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