Beschreibung
Als Servicedisponent übernimmst du eine zentrale Rolle in der Koordination unseres technischen Servicebereichs. Du bist verantwortlich für die Disposition und Einsatzplanung der Servicetechniker in der Deutschschweiz und stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Servicetechnikern und Innendienst sicher. Dabei nimmst du telefonische Anfragen und Aufträge entgegen, bearbeitest diese selbstständig und berätst sowie unterstützt sowohl unsere Kunden als auch interne Ansprechpartner kompetent.
Zudem bearbeitest du Ersatzteilbestellungen unserer Servicetechniker, übernimmst administrative Aufgaben im Tagesgeschäft und wirkst aktiv bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit, um eine effiziente und kundenorientierte Serviceabwicklung sicherzustellen.
Erfahrungen
Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung und bringst idealerweise Kenntnisse von Serviceorganisationen, insbesondere aus der Planung oder Disposition, mit. Zudem hast du 3–5 Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und im Verkauf gesammelt und bist bereit, auch Lehrlinge zu betreuen. Du besitzt gute geographische Kenntnisse der Deutschschweiz, die dir helfen, Einsätze unserer Servicetechniker effizient zu planen.
Du bist eine motivierte, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die organisiert arbeitet, vernetztes Denken zeigt und über gesundes Durchsetzungsvermögen verfügt. Der sichere Umgang mit Kunden, Servicetechnikern und internen Ansprechpartnern gehört ebenso zu deinen Stärken wie eine strukturierte, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Spezielles
* Familiengeführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
* Klare Vision und Strategie für eine stabile Zukunft
* Motiviertes, kollegiales Team und modernes Arbeitsumfeld
* Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
* Wertschätzende Du-Kultur und attraktive Benefits (z. B. freier Geburtstag, vergünstigte Reka-Checks)
* Günstiges Personalrestaurant
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes erfolgreiches Schweizer Handelsunternehmen im Baunebengewerbe.
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