Ce qui rend le poste particulièrement intéressant et stimulant
* Vous assurez le support informatique de premier niveau : prise en charge des appels utilisateurs, tri et suivi des tickets.
* Vous traitez efficacement les demandes d'assistance technique et opérationnelle, type infrastructure, pour nos utilisateurs internes.
* Vous organisez et exécutez les tâches d'operating informatique : planification des jobs, exécution des traitements, contrôles quotidiens, gestion des impressions et suivi des opérations courantes.
* Vous mettez à jour régulièrement la documentation liée aux procédures internes de l’helpdesk et de l'operating.
* Vous participez à la communication proactive auprès des utilisateurs concernant les incidents majeurs et les interventions planifiées.
Ce que vous apportez à HOTELA
* Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’informaticien(ne) ou d’une formation jugée équivalente.
* Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et gérez les situations de stress avec diplomatie et efficacité.
* Vous possédez de très bonnes connaissances générales des systèmes informatiques (Windows, Office 365, gestion des utilisateurs et accès).
* Vous êtes capable d’analyser et de synthétiser les demandes du client.
* Vous possédez une approche professionnelle et structurée dans la recherche de solution.
* De nature autonome et polyvalente, vous êtes une personne capable de travailler aussi bien seule qu’en équipe.
Ce que nous offrons
Une activité variée, une possibilité de formation continue vous permettant d’évoluer dans votre domaine d’activité ainsi que des conditions de travail attractives (horaire flexible, télétravail, proximité de la gare CFF et avantages sociaux divers).
Entrée en fonction : à convenir
Vous êtes intéressé/e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet via jobup (texte ou lettre de motivation, CV en français, copie des certificats de travail et diplômes obtenus).
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