Chiffre : CH-375
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Nach Vereinbarung suchen wir: Front Office Manger (m/w/d)
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Dein Profil:
* Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen dich aus – du bleibst auch in hektischen Momenten ruhig und lösungsorientiert.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Dein Auftreten ist freundlich, dein Erscheinungsbild gepflegt – du repräsentierst das Haus mit Charme und Professionalität.
* Du hast Erfahrung in der Führung von Teams mit mehr als 10 Mitarbeitenden und verstehst es, Motivation, Klarheit und Teamgeist zu fördern.
* Teamarbeit ist für dich selbstverständlich: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen meisterst du jede Herausforderung.
* Du bringst fundierte Kenntnisse in Hotel-Systemen mit – idealerweise im PMS, Opera Cloud o. Ä.
* Deine IT-Affinität hilft dir, dich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.
* Du hast bereits Erfahrungen in einer internationalen Kettenhotellerie gesammelt. • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position runden dein Profil ab.
* Zürich kennst du bestens – du gibst gerne Empfehlungen weiter und hilfst Gästen mit Insider-Tipps.
Deine Aufgaben:
* Du hast ein offenes Ohr für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen.
* Gute Kenntnisse in und um Zürich ermöglichen es dir, unseren Gästen persönliche Tipps zu Highlights und Ausflügen zu geben.
* Du führst fachlich und disziplinarisch das Front Office- und Reservationsteam.
* Du leitest die Abteilung mit Blick auf Rentabilität, Produktivität und den Abteilungsprofit – mit dem Ziel, das Beste für Betrieb und Team herauszuholen.
* Qualität steht bei dir im Mittelpunkt: Du sorgst für kontinuierliches Qualitätsmanagement und setzt Optimierungen aktiv um.
* Schulungen und Unterweisungen planst und führst du regelmässig durch – gemeinsam mit deiner Stellvertretung.
* Du erstellst einen wirtschaftlichen Dienstplan, behältst die Arbeitszeiten im Blick und bereitest alle Daten für den Lohnlauf und Monatsabschluss vor.
* Du stellst sicher, dass gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen und Sicherheitsstandards jederzeit eingehalten werden.
* Du packst selbst mit an, bist Teil des operativen Alltags und übernimmst auch Manager-on-Duty-Dienste an Wochenenden und Feiertagen.
* Reports und Statistiken analysierst du selbstständig und leitest daraus gezielt Massnahmen ab.
* Zusammen mit der Personalabteilung bist du aktiv an der Rekrutierung neuer Mitarbeitender beteiligt.
* Du leitest oder begleitest Projekte und Aktivitätenpläne – immer mit dem Ziel, neue Impulse zu setzen und konkrete Resultate zu erzielen.
* Die direkten Kosten, Personalkosten und den Wareneinsatz hast du im Blick und steuerst diese verantwortungsvoll.
* Übernahme weiterer organisatorischer oder administrativer Aufgaben (wie das Verfassen von Protokollen, Erstellen von Tabellen, etc.)