Verantwortung
Unterstützung des operativen IT-Servicebetriebs mit Fokus auf hohe Servicequalität
Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive Anwenderanfragen, Störungen und Changes nach definierten ITSM-Prozessen
Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Serverdiensten, Druckern, Peripherie sowie Basis-Netzwerkproblemen
Mitarbeit im Betrieb von Server- und Storage-Infrastrukturen (on-prem & hybrid) inkl. Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Backup & Restore
Pflege der Betriebsdokumentation und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Service Managements
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder vergleichbare IT-Grundausbildung
Grundkenntnisse in Windows Client- und Server-Umgebungen, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie IT-Support-Prozessen
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Anwendersupport sowie am direkten Userkontakt
Idealerweise erste Erfahrung in Netzwerktechnik, Microsoft 365 oder Virtualisierung (Weiterentwicklung möglich)
Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, klare Kommunikation auch mit Nicht-IT-Personen sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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