Beschreibung
Kundenbetreuung:
Begrüssung und Betreuung von Kunden im Servicebereich.
Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen und -wünschen.
Erklärung von Dienstleistungen und Reparaturprozessen gegenüber den Kunden.
Terminplanung und -Koordination:
Vereinbarung von Service-Terminen für Kundenfahrzeuge.
Abstimmung der Reparaturzeiten mit der Werkstatt und den Kunden.
Sicherstellung, dass Reparaturen und Wartungsarbeiten gemäss Zeitplan durchgeführt werden.
Fahrzeugdiagnose:
Entgegennahme und Dokumentation von Kundenbeschwerden.
Zusammenarbeit mit Technikern, um Fahrzeugprobleme zu diagnostizieren.
Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturvorschlägen.
Kundenkommunikation:
Bereitstellung von klaren und verständlichen Informationen über Reparaturkosten und -zeitrahmen.
Regelmässige Updates für Kunden während des Serviceprozesses.
Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen.
Verkauf von Serviceleistungen:
Beratung der Kunden hinsichtlich empfohlener Wartungs- und Reparaturarbeiten.
Aufzeigen von Zusatzleistungen und Serviceangeboten.
Abschluss von Serviceaufträgen und Vereinbarung von Zahlungsmodalitäten.
Erfahrungen
Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Hervorragende Kundenbetreuungsfähigkeiten und Kommunikationsfertigkeiten.
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Termine und Aufgaben effizient zu koordinieren.
Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kunden von Serviceleistungen zu überzeugen.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit Werkstatttechnikern zusammenzuarbeiten.
Spezielles
Unser Kunde kann Dir folgende Benefits ermöglichen: Flache Hierarchien, Karriereperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktive Vergütungsmodelle und vieles mehr!
#J-18808-Ljbffr