Worum geht es in der Stelle?
Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben:
- Führung & Entwicklung von zwei Teams
- Erreichen von Service- und Verkaufszielen
- Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)
- Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
- Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
qualifications
Gesucht wird eine Person, die:
- empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
- schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
- Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
- digitale Kanäle versteht und nutztWas bietet die Stelle?
- Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Spannende, dynamische Umgebung
- Kollegiales, unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.