Unser Service befindet sich im digitalen Wandel. Mit deiner Expertise unterstützt du unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben.
Was wir dir bieten
* 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als zukünftiger, globaler Standard
* Ansprechendes Vergütungspaket
* Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
* 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für Sie und Ihre Familie ermöglichen
* Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
Da jeder von uns 300.000 Mitarbeitenden andere Benefits als besonders wichtig empfindet und wir an dieser Stelle nicht unser ganzes Benefit-Portfolio auflisten können, findest du hier weitere Informationen. Die einzelnen Benefits unterliegen lokalen, gesetzlichen, tarif‑/vertraglichen oder betrieblichen Bedingungen.
Verändere die Welt von morgen
* Du behältst im Digital Service Center den Überblick über alle Servicemeldungen und sorgst dafür, dass eingehende Störungsmeldungen zeitnah analysiert und gelöst werden, sei es per Remotezugriff oder Telefon
* Koordinierst Kunden und Dienstleister, um Serviceausfälle effizient zu beheben und die vereinbarten Vertragsinhalte sowie Service Level Agreements stets einzuhalten
* Nutzt Monitoring-Lösungen, um unsere Servicetechniker*innen gezielt zu unterstützen und die Serviceverfügbarkeit kontinuierlich zu sichern
* Erstellst und pflegst du regelmäßig neue Einträge in der Wissensdatenbank und tauscht dich aktiv mit Kollegen aus Entwicklung und Fachbereichen über Erfahrungen und Fehlerbilder aus
* Bist bereit, im Rahmen von Ruf- und Bereitschaftsdiensten, beispielsweise in 24/7‑Bereitschaften, zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit beizutragen
Diese Erfahrung bringst du mit
* Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Gebäude- oder Automatisierungstechnik mit einschlägiger Berufserfahrung im Support / Service
* Erfahrungen und Kenntnisse
o Breites technisches Verständnis in IT- und OT‑Umgebungen sowie Grund- bis Aufbaukenntnisse in Netzwerktechnik und IT Security, wie VPN oder Remote Desktop Tools
o Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen und Protokollen, insbesondere TCP/IP; Kenntnisse in weiteren Protokollen sind von Vorteil
o Kenntnisse in Gebäude- und Automatisierungsprotokollen (z. B. BACnet, KNX) sowie erste Berührungspunkte mit Parametrierung und Inbetriebnahme technischer Systeme sind wünschenswert
* Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kundenorientiert, auch im Remote‑Arbeitsumfeld
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ sowie fließende Englischkenntnisse. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt berücksichtigt. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.
#J-18808-Ljbffr