Das Unternehmen sucht einen motivierten Customer Success Manager, der Kundenbeziehungen systematisch aufbaut und ihnen hilft, das volle Potenzial der digitalen Lösungen auszuschöpfen. In einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum übernimmt die Position Verantwortung für Onboardings, Produktschulungen und die strategische Weiterentwicklung bestehender Kunden. Gesucht wird eine selbstständige, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit technischer Affinität und Freude an beratungsnaher Zusammenarbeit.
Aufgaben
* Durchführung von Onboardings zur Einführung neuer Kundenlösungen
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Projektverlauf
* Entwicklung massgeschneiderter Konzepte basierend auf Kundenbedürfnissen
* Schulung von Nutzern zur effektiven Anwendung von No-Code-Tools
* Erkennung und Nutzung von Cross- und Upselling-Potenzialen
Profil
* Erfahrung im Kundenservice oder projektbasiertem Kundenerfolg erforderlich
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Geschäftskunden wichtig
* Hohes Mass an Eigeninitiative und lösungsorientiertem Arbeiten gefragt
* Vertrautheit mit digitalen Tools und technischen Abläufen wünschenswert
* Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erfassen und passende Lösungen zu entwickeln
Wissenswertes
* Innovative Projekte mit direktem Einfluss auf Kunden und Prozesse
* Offene Teamkultur mit kurzen Kommunikationswegen und flacher Hierarchie
* Persönliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche Aufgaben und Eigenverantwortung
* Flexible Arbeitszeiten an einem modernen Standort mit guter Anbindung
* Mitarbeit in einem internationalen Marktumfeld mit digitalem Schwerpunkt
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