Das kannst Du von uns erwarten:Fünf Wochen Ferien Eine marktgerechte und faire EntlohnungAufstiegs- und KarrieremöglichkeitenHome Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedecktBezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag Sehr gute SozialleistungenBook of BenefitsMitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit WachstumsaussichtenEine spannende Aufgabe in einem kleinen TeamFolgende Herausforderungen warten auf Dich:Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen oder Optimierungsvorschlägen zu Prozessen im KundendienstAnalyse, Optimierung und Dokumentation bestehender sowie neuer ProzesseAufbereitung der notwendigen Schulungsunterlagen und Pflege des WissensmanagementDurchführung von Qualitätschecks und Aufbereitung entsprechender ReportingsDurchführung von Train the TrainerSchulungen sowie Classroom-TrainingsÜberwachung der Kernprozesse (KPI Monitoring) Enge Abstimmung mit dem Performance Management zur Umsetzung qualitativer MaßnahmenDas bringst Du mit:Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationBerufserfahrung in einer vergleichbaren PositionSicherer Umgang mit MS-OfficeSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)Erfahrung im Prozessmanagement von VorteilAusgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität Hohe Motivation, Eigenverantwortung und selbstständige ArbeitsweiseDu bist empathisch, kommunikativ und teamfähigStellenantritt:Per 1. Januar 2026 oder nach VereinbarungHaben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!Milena (wir sind per Du), Junior HR SpecialistPapierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.Anreise:Gratisparkplätze vorhanden Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch) j4id9887482a j4it1041a j4iy25a