OverviewFür unsere Abteilung Support Services IT suchen wir eine / n Service Center IT Koordinator / -in 100% im Herzen von Zürich.Deine spannende Aufgabe1st Level IT-Support und IT-Beratung der internen Kunden an unseren nationalen und internationalen Standorten in den Sprachen Deutsch und EnglischEntgegennahme, Bearbeitung, Lösungsfindung und -anwendung oder Weiterleitung von IT-Anliegen, IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem (Jira) und E-MailKonsequentes erfassen und kategorisieren der eingegangenen Anliegen per Ticketsystem (Jira)Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit nachgelagerten 2nd und 3rd Level SupporteinheitenMitarbeit in abteilungs-internen und –übergreifenden Projekten und IT-InitiativenErstellen und Pflegen von Know How Beiträgen im Bereich 1st Level SupportMitarbeit bei der internen Kommunikation bei IT-Störungen und IT-WartungenAufzeigen von möglichen Massnahmen zur Qualitätsverbesserungen und Effizienz- / Effektivitätssteigerungen im gesamten Incident und Support ProzessDas bringst Du mitAbgeschlossene Berufslehre, bevorzugt als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Bereich, auch ohne formale AusbildungErste Erfahrungen im IT-Umfeld als 1st Level Supporter (Service Desk / Help Desk oder ähnlicher Funktion)Sehr gute Kenntnisse in Standardapplikationen wie Windows 11, Microsoft 365 Palette inkl. MS Teams, OneDrive, SharePointSehr gute Hardware-Kenntnisse wie PC, Monitore, Printer, iPhone, iPad, Android, etc.Überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch (Muttersprache oder C1 / C2 Niveau) und fliessend gutes EnglischRasche Auffassungsgabe, analytisches und vernetztes DenkvermögenHohes Dienstleistungs- und VerantwortungsbewusstseinHohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität und EmpathiefähigkeitSorgfältige Arbeitsweise mit Hoher Kunden- und ServiceorientierungLeidenschaft für Technologie und MenschenSelbständiger, verschwiegener, loyaler, motivierter & lernfähiger TeamplayerMenschen mit Geduld, Gelassenheit und Humor sind speziell willkommenWas wir bietenMöglichkeit für Homeoffice (flexible Arbeitszeiten – bis zu max. 40 % Homeoffice), diverse Benefits und sorgen für ein erstklassiges MittagsmenüWir arbeiten nach agilen Prinzipien, sowohl in unserer Denkweise als auch in unserer Methodik, und setzen auf gegenseitiges Vertrauen.Arbeitsplatz in zentraler Lage in Zürich mit viel Raum für eine gelungene Zusammenarbeit und kleinere Tischfussball-Matches.Teamarbeit ist uns wichtig : Wir tauschen immer wertvolles Wissen und Fähigkeiten miteinander aus - One Vontobel.Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch kurze Kommunikationswege und direkten Kontakt zwischen den Abteilungen aus.Wir suchen talentierte Menschen, nicht nur einen Lebenslauf, der alle Kästchen abhakt. Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben, sollte Dich diese Stelle ansprechen.Bei Vontobel bauen Sie an einer besseren Zukunft für unsere Kunden und die Gesellschaft - und für sich selbst. Wir beschäftigen mehr als 2.000 Mitarbeiter / Innen an 28 Standorten weltweit und haben unseren Hauptsitz in Zürich.Wir befinden uns mehrheitlich in Familienbesitz und sind börsenkotiert. Unsere Fähigkeit, uns langfristig auf Themen wie Nachhaltigkeit zu konzentrieren, wird durch die Sicherheit des 100-jährigen Engagements der Familie untermauert.Thank you for applying to Vontobel. We will carefully review your application and will respond to you in a timely manner.At Vontobel, we are an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity.We value the many voices within our teams and are committed to creating an environment where everyone who wants to be part of our performance culture can be themselves. It is based on mutual respect and zero tolerance for any form of discrimination.If you have any questions you can contact us through our contact form .
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