Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich
Als Ärztekasse Genossenschaft sind wir das führende Unternehmen in der Praxisadministration für ambulante Leistungserbringer. Wir unterstützen Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Therapeuten (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie für unseren
Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich
Hauptaufgaben
In dieser Funktion sind Sie direkte Ansprechperson für unsere Kunden, welche unsere Software-Lösungen nutzen. Sie helfen bei der Anwendung, beantworten Fragen und lösen Vorfälle direkt am Telefon oder leiten diese an interne Stellen weiter.
Sie übernehmen ein dynamisches Aufgabengebiet und haben Spass daran Praxen in der Nutzung der IT und bei Abrechnungsfragen zu unterstützen. Sie triagieren und priorisieren selbständig und arbeiten eng mit unserem Support zusammen.
Anforderungen
* Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit
* Gute IT-Anwenderkenntnisse und technisches Verständnis
* Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
* Selbständige und flexible Arbeitsweise
* Erfahrung in der medizinischen Abrechnung mit einer Praxissoftware
* Kenntnisse des Schweizer Gesundheitswesens (z.B. Medizinische Praxisassistentin, MPA)
Was wir bieten
* 40 Stunden Woche
* Gute Sozialleistungen
* 25 Tage Ferien
* Moderne Infrastruktur
* Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Informationen
Sie arbeiten in einem eingespielten Team mit grossem Fachwissen und Erfahrung aus der Praxis. Ein wertschätzendes Miteinander ist uns wichtig – genauso wie eine klare Kommunikation und gegenseitige Unterstützung im Alltag.
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Jobster