Bei Bosch gestalten wir die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an dich steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.Die Bosch Thermotechnik AG gehört weltweit zu den führenden Anbietern von energieeffizienten Produkten für Raumklima und Warmwasserkomfort. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Lösungen für die Bereiche Heizung, Klima, Warmwasser und Photovoltaik sowie die passenden Serviceangebote dazu an. In der Schweiz vertreiben wir unsere Eigenmarken Bosch und Buderus.Für die Region BS / BL / SO / AG / LU / BE suchen wir für unsere Eigenmarke Buderus eine führungsstarke und zuverlässige Persönlichkeit als Gruppenleiter Wärmepumpen (w/m/div.).StellenbeschreibungDu führst die unterstellten Kundendiensttechniker und unterstützt sie fachlich sowie organisatorisch.Du unterstützt den Vertrieb und die Systemberater im technischen Bereich.Du stellst einen störungsfreien Betrieb der Anlagen sicher und übernimmst Inbetriebnahmen von Neuanlagen.Du betreust und berätst bestehende Wartungs- und Regiekunden und informierst sie über Wartungsverträge und Serviceleistungen.Du überwachst die Qualität der Arbeit der unterstellten Kundendiensttechniker und gewährleistest die fristgerechte und vollständige Abarbeitung bestehender Wartungsverträge.Du schulst und entwickelst die unterstellten Techniker technisch und im Kundenumgang.Du bearbeitest Kundenreklamationen in Rücksprache mit dem technischen Leiter Kundendienst.Du setzt die vorgegebenen Gruppenziele um und hilfst bei der Überwachung und Optimierung der Arbeitsprozesse im technischen Kundendienst.Du führst selbstständig Service-, Störungs- und Wartungsarbeiten an Wärmepumpen durch, inkl. Instruktion und Übergabe an den Endkunden.Du gewährleistest einen funktionierenden Pikettdienst und leistest Bereitschaftsdienst (24 h) in Absprache mit dem Team.QualifikationenAusbildung: Abgeschlossene EFZ-Ausbildung sowie höhere Weiterbildung im Bereich Wärmesysteme (z. B. eidg. Fachmann Wärmesysteme), NIV 15-Abschluss von VorteilPersönlichkeit: Führungsstark, zuverlässig, eigenverantwortlich, serviceorientiert, belastbar und flexibelErfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Branche, Führungserfahrung von VorteilSprachen: Stilsichere DeutschkenntnisseZusätzliche InformationenDu kannst dich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit als Gruppenleiter im Kundendienst freuen, in einem modernen Unternehmen, das von Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, dein Team fachlich unterstützt und dich neuen Herausforderungen stellst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Was wir bietenIndividuelle Einarbeitung und WeiterentwicklungsmöglichkeitenKollegiales, aufgeschlossenes und wertschätzendes ArbeitsumfeldFirmenfahrzeug mit Privatnutzung PauschalspesenAttraktive Sozialleistungen5 Wochen FerienWeitere Benefits findest du hier: unsere Benefits Kontakt Human Resources Dajana Levarda, HR Business PartnerE-Mail: Kontakt Fachabteilung Raffael Tanner, Leiter technischer KundendienstE-Mail: jid0713ff8je jit0938je jiy25je