Hauptlager Dintikon
60% - 100%
After Sales Service
German
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.
Unsere Kund*innen buchen jedes Jahr bei zehntausenden Produkten eine Zusatzdienstleistung dazu. Das kann die Montage & Installation einer Waschmaschine sein, eine Garantieverlängerung für eine teure Kamera oder eine Versicherung für das neue Smartphone. In allen diesen Fällen ist es für eine hohe Kundenzufriedenheit zentral, dass wir bei Fragen & Problemen schnelle und kompetente Lösungen liefern.
Genau dafür suchen wir dich! Wenn du für exzellenten Kundenservice brennst, eigenständig arbeitest und Lust hast, Prozesse und Strukturen aktiv mitzuentwickeln – dann bist du bei uns richtig. Bewirb dich jetzt!
Your responsibilities
Dein Fokus in dieser Schnittstellenfunktion liegt auf der End-to-end Betreuung unserer Kund*innen und Partner im Bereich der After Sales Zusatz-Services (Home & Installation Services, Garantieverlängerungen & Versicherungen)
Dein Arbeitsalltag besteht hauptsächlich aus Outbound Calls (Kund*innen und Partner) - telefonieren muss dir also Spass machen. Aber auch eine Reihe von administrativen Tätigkeiten in unserem ERP System und mit unseren Logistikpartnern gehören dazu und gestalten deinen Alltag abwechslungsreich
Bei Problemen und Fragen im Bereich der After Sales Zusatz-Services bist du eine kompetente Ansprechperson und findest eigenständig Lösungen
Du hilfst ausserdem aktiv mit, das operative Business auf ein Top-Niveau zu bringen, indem du...