Ph3Customer Care Intern /h3 pCellcosmet est une marque de cosmétiques de luxe innovante et pionnière à l’échelle mondiale, dédiée à l’élaboration de produits de beauté de haute qualité, alliant innovation scientifique et excellence. Notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de notre clientèle nous a permis de nous imposer comme l’un des leaders de l’industrie suisse des cosmétiques cellulaires. /p h3Votre mission /h3 pVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en soutenant notre département Customer Care dans la gestion complète du processus de commande et en développant des relations solides avec nos filiales, agents, détaillants et clients e-commerce, dans des environnements B2B et B2C. /p h3Vos responsabilités /h3 ul liLa gestion des commandes de bout en bout /li liL’assistance aux clients B2B et B2C lors de la passation de leurs commandes /li liL’émission et le suivi des factures afin de garantir des paiements dans les délais et de résoudre toute divergence /li liLe traitement et la résolution des réclamations, préoccupations et problèmes des clients liés aux produits, services ou livraisons /li liLa mise à jour de la base de données clients, en documentant avec précision les interactions, retours et incidents /li liLa contribution à des projets transversaux du département, en participant à des initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des processus /li /ul h3Vos qualifications /h3 ul liFormation professionnelle dans le domaine commercial ou de l’hôtellerie /li liMaîtrise de l’anglais et du français, l'allemand est un plus /li liExcellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles /li liProfil dynamique, motivé et adaptable, avec une forte capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution /li liSens des responsabilités, autonomie et forte orientation client /li /ul pDate de début : août 2026 /p pContrat : stagiaire de 6 mois à 100% /p /p #J-18808-Ljbffr