Rolle und Verantwortlichkeiten
Stellenbeschreibung – Call Agent Innendienst (m/w/d) – Immobilienakquise & Eigentümerkontakt
Als Call Agent Innendienst sind Sie für die telefonische Kontaktaufnahme mit Immobilieneigentümern verantwortlich. Ihr Ziel ist es, neue Verkaufs- und Vermietungsmandate für Swiss Twins Immobilien zu gewinnen und qualifizierte Termine für unsere Immobilienberater zu vereinbaren.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Telefonische Kontaktaufnahme mit Immobilieneigentümern anhand bestehender Datenbanken und bereitgestellter Leads
* Identifikation von Verkaufs- und Vermietungsabsichten bei Eigentümern
* Vereinbarung von Terminen für unsere Immobilienberater
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Nachverfolgung von Kontakten und Wiedervorlagen
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
* Dokumentation aller Gesprächsergebnisse und Aktivitäten
* Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben
Ziele der Position:
* Gewinnung neuer Immobilienmandate
* Qualifizierung von Eigentümerkontakten
* Erhöhung der Anzahl erfolgreicher Beratungstermine
* Aufbau eines nachhaltigen Eigentümernetzwerks
* Unterstützung des Unternehmenswachstums durch aktive Akquise
Verwendete Werkzeuge:
* CRM-System zur Kundenverwaltung
* Telefonanlage und VoIP-Systeme
* Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
* Immobilienplattformen und interne Datenbanken
* E-Mail- und Terminmanagement-Software
Berichtsstruktur:
Der Call Agent Innendienst berichtet direkt an die Geschäftsleitung bzw. den Vertriebsleiter von Swiss Twins Immobilien. Die Zusammenarbeit erfolgt eng mit den Immobilienberatern, dem Vertrieb sowie dem Backoffice.
Arbeitsort und Anstellung:
* Arbeitsort: Büro Swiss Twins Immobilien
* Teilzeit oder Vollzeit möglich
* Festanstellung oder nach Vereinbarung
* Fixlohn sowie attraktive leistungsabhängige Provisionen
Sie sind kommunikativ, überzeugend, zielorientiert und haben Freude am telefonischen Kundenkontakt? Dann bieten wir Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Immobilienunternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Qualifikationen und Anforderungen
Ausbildung und Erfahrung:
* Abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
* Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder in der Immobilienbranche von Vorteil
* Quereinsteiger mit Verkaufstalent und hoher Motivation sind willkommen
Fachliche Fähigkeiten:
* Sicherer Umgang mit dem Computer und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
* Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
* Gute administrative und organisatorische Fähigkeiten
* Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Persönliche und soziale Kompetenzen:
* Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
* Freude am telefonischen Kundenkontakt
* Professionelles und freundliches Auftreten
* Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
* Hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft
* Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Durchhaltevermögen
Sprachkenntnisse:
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Weitere Sprachen wie Englisch, Italienisch, Französisch, Albanisch, Kroatisch, Serbisch oder Bosnisch sind von Vorteil
Weitere Anforderungen:
* Interesse an der Immobilienbranche
* Gepflegtes Auftreten und professioneller Umgang mit Kunden
* Bereitschaft, aktiv auf Eigentümer zuzugehen und neue Kontakte aufzubauen
* Zielorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Terminvereinbarungen und Mandatsgewinnung
Diese Anforderungen sind realistisch, professionell und offen genug, um auch motivierte Quereinsteiger anzusprechen.
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