Exzellenter After-Sales-Service und fachgerechter Support für unsere weltweiten Kunden zeichnen Harro Höfliger aus. Der Customer Service sorgt dafür, dass die ausgelieferten Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus einsatzbereit sind und hoch produktiv arbeiten. Enge Zusammenarbeit, effiziente Kommunikation und hohe Flexibilität – das sind wichtige Bausteine der Service-Philosophie von Harro Höfliger.
Für unsere Schweizer Niederlassung mit Sitz in Reinach suchen wir einen Schweizer Customer Servicemeister.
Ihre Aufgaben
* Direkte Kundenbetreuung telefonisch sowie persönlich vor Ort bei unseren Schweizer Kunden
* Vertrieb unserer Serviceprodukte wie Ersatzteile, Umbauten, Maschinenoptimierungen, Montagen, Wartungspakete, -verträge, Serviceportal und Kundenschulungen
* Betreuung und technische Beratung unserer nationalen Kunden bezüglich Optimierungsmöglichkeiten, Effizienzsteigerung, Implementierung technischer Weiterentwicklungen oder Produkterweiterungen
* Angebotserstellung in enger Zusammenarbeit mit unseren technischen Abteilungen
* Durchführung von Vertragsverhandlungen
* Nachtrags- und Claim-Management
* Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie im Bereich Customer Service
* Koordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung der Service-Techniker in der Schweiz
**Ihr Profil**
* Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im technischen Vertrieb
* ERP/SAP-Anwenderkenntnisse in der Angebots- und Auftragsabwicklung
* Berufserfahrung im Service-Bereich, Vertrieb oder Projektmanagement im Maschinen- und Anlagenbau von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französisch und Italienisch sind wünschenswert
* Kundenorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit
* Verhandlungsstärke, Professionalität und Ausstrahlung bei Geschäftsbeziehungen
* Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie ins nahe Ausland und nach Deutschland
**Wir bieten**
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Intensive, strukturierte Einarbeitung
* Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zeitgemäße Vergütung
* Flexible und mobile Arbeitsformen
* Arbeit mit hochkomplexen Maschinen und innovativen Technologien
* Offene, teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
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