Ihre Aufgaben:
1. 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M Apps und Microsoft Teams
2. Support und Engineering im Windows Client- und User Environment Management
3. Betreuung und Administration von Remotedesktopdiensten (RDS), SCCM, GPO und Windows Server
4. Entwicklung und Pflege von Skripten (insbesondere PowerShell) zur Automatisierung und Optimierung von Abläufen
5. Durchführung von OS- und Softwareupdates sowie Software-Testing und -Deployment
6. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, How-to’s und Benutzeranleitungen
7. Zusammenarbeit mit Business- und IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern
8. Proaktive Kommunikation von Informationen, Wartungen und Störungen an alle Mitarbeitende
9. Kontinuierliche Verbesserung der User Experience und Support-Prozesse
Ihr Profil:
10. Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
11. Mehrjährige Erfahrung im Support und Management von Windows / und Office-Anwendungen
12. Sehr gute Kenntnisse im Windows Client- und User Environment Management
13. Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support für die genannten Bereiche
14. Erfahrung mit RDS, SCCM, GPO, Windows Server und M-Diensten (OneDrive, Teams, Office) von Vorteil
15. Erfahrung im Finance- oder Enterprise-IT-Umfeld von Vorteil
16. Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen
17. Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
18. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
19. Motivation, sich stetig weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
20. Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
21. Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse