L'Hôtel des Trois Couronnes est un établissement 5 étoiles emblématique au bord du Lac Léman, reconnu pour son excellence, son élégance intemporelle et son service personnalisé.
Nous cherchons un(e) Réceptionniste-concierge /Tournant pour rejoindre notre équipe de la réception et contribuer à offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.
Profil recherché :
Au bénéfice d'un diplôme hôtelier ou d'une expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie de luxe, une bonne présentation, le sens du service personnalisé et êtes soucieux de donner le meilleur de vous-même dans l'exercice de votre métier.
Excellent maîtrise du français, anglais obligatoire. Allemand un plus.
Réception
En charge de l’accueil et du départ des clients de l’hôtel
Accompagnement des clients en chambre
Contrôles financiers, facturations journaliers et encaissement de factures en ce qui concerne les clients de l’hôtel et d’autres comptes
Coordination des activités avec les réservations, conciergerie, housekeeping et les autres départements
Gestion des demandes particulières et plaintes des clients
Contribution à la satisfaction générale du client
Respect des standards « Leading Hotels of the World » et d’autres standards spécifiques à l’hôtel
Concierge de jour
Accueil et relation clientèle
Prise en charge des bagages
Gestion du parking
Renseignements touristiques, réservations des billets, organisation des transferts
Gestion du courrier et des journaux
#J-18808-Ljbffr