Ph3Overview /h3 pBeweg die Schweiz mit uns. /p pbIT Service Manager (m/w/d) /b /p pBern /p pab sofort oder nach Vereinbarung /p p100% /p h3Darauf kannst du dich freuen. /h3 pDer digitale Service Servicemanagement und IT Betriebsprozesse SEM erbringt Leistungen für die gesamte digitale Organisation in den Bereichen IT Betrieb, zugehörige Services und Prozesse sowie in der Koordination mit weiteren Digital Services und Providern. Mit Fokus auf Agilität, Automatisierung und standardisierte Services entwickelst du die IT Betriebsprozesse kontinuierlich weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zu stabilen und effizienten digitalen Services der SBB. So trägst du direkt dazu bei, dass Mitarbeitende und Kundinnen sowie Kunden zuverlässig unterwegs sind. Du arbeitest eng mit einem engagierten Team zusammen und übernimmst im Team EMoD (Escalation Manager on Duty) mit fünf bis sechs Personen Verantwortung für die Koordination von IT Grossstörungen. Dich erwarten Freiraum für Wirkung, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits. /p h3Das kannst du bewegen. /h3 ul liAls IT Service Manager entwickelst du IT-Betriebsprozesse gezielt weiter und stellst sicher, dass sie künftigen Anforderungen gerecht werden und den stabilen Betrieb der digitalen Services unterstützen. /li liIn der Rolle als EMoD (Escalation Manager on Duty) übernimmst du die Koordination bei IT Grossstörungen und steuerst die strukturierte und wirkungsvolle Störungsbehebung mit klarem Fokus auf Business Impact. Die Rolle EMoD ist wochenweise im Turnus 7x24h im Einsatz. /li liDabei sorgst du für eine zeit-, adressatengerechte und transparente Kommunikation über geeignete Kanäle und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden. /li liGemeinsam mit Digital Services und externen Providern koordinierst du End to End Massnahmen und stimmst Schnittstellen, Plattformen, Netzwerke und Applikationen aufeinander ab. /li /ul h3Das bringst du mit. /h3 ul liIn einem kooperativen Teamumfeld arbeitest du vertrauensvoll mit internen und externen Stakeholdern zusammen, verfügst über eine sehr hohe Sozialkompetenz und handelst service- und kundenorientiert. /li liMehrjährige Erfahrung (4 Jahre) im Incident Management sowie mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL. /li liEine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik auf Stufe HF oder FH oder eine gleichwertige Qualifikation. /li liDank ausgeprägter Analysefähigkeit, schneller Auffassungsgabe und sicherem Auftreten triffst du auch unter hoher Belastung fundierte Entscheidungen. /li liDu verfügst über ein breites IT-Verständnis zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen und arbeitest routiniert mit Dienstleistern zusammen. /li liDu beherrschst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch mindestens auf Niveau B2. /li /ul h3Dein Lohn und deine Benefits. /h3 pWir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau J, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits. /p h3Damit gelingt der Einstieg. /h3 pDass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. /p pFür diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. /p pZur Stelle /p pPatrick Pierre Ingold, Personelle Führung Telefon /p /p #J-18808-Ljbffr