Ph3En tant que Collaborateur/trice Support IT, tu seras le premier point decontact auprès de nos collaborateurs/trices internes. Ta mission principale sera de garantir un support informatiqueefficace et un traitement rapide des incidents et demandes via téléphone, emailou système de tickets. Envie de nous rejoindre? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement. /h3 ul liLa réception, laqualification et la saisie des incidents ou demandes constituent une partessentielle de ton quotidien, avec un sens du service toujours présent /li liTu analyses etrésous les problèmes informatiques de premier niveau, qu’il s’agisse despostes de travail, des logiciels, des accès réseau ou des périphériques /li liLorsque lasituation l’exige, les incidents complexes sont escaladés efficacementvers les équipes techniques spécialisées /li liTu guides lesutilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques, en adoptantune approche pédagogique et orientée solution /li liLe suivi desdemandes et une communication régulière avec les utilisateursgarantissent, grâce à toi, une résolution complète et transparente /li liPar tonprofessionnalisme et ta réactivité, tu participes directement à lasatisfaction des utilisateurs et à la qualité du service rendu /li /ul h3Tes qualités /h3 ul liL’orientation client guide naturellement tes actions et t’aide à proposer un service précis, attentif et utile /li liTu apprécies travailler en équipe et sais créer une dynamique positive autour de toi /li liTa réactivité te permet de gérer les situations imprévues avec efficacité /li liL’initiative fait partie de ton fonctionnement : tu n’hésites pas à proposer, anticiper et améliorer /li liTa polyvalence te permet de jongler facilement entre différentes tâches et priorités /li liTu maîtrises le français (C1) et tu as de très bonnes connaissances en allemand (B2) /li liUne organisation solide et une rigueur constante complètent ton profil et garantissent un travail fiable /li liTu possèdes un CFC d'informaticien/ne, un CFC d’opérateur/trice en informatique ou toute expérience jugée équivalente /li /ul pFonction : Collaborateur/trice Support N03 /p h3Perfectionnement /h3 pFormations continues, à l'interne comme à l'externe. /p pOpportunités d'évolution au sein de l'entreprise. /p pEnvironnement de travail agréable et entrepreneurial. /p pConciliation vie professionnelle et vie privée. /p h3Avantages sociaux /h3 pConditions sociales d'une grande entreprise. /p /p #J-18808-Ljbffr