Näher dran, die Leidenschaft zum Beruf zu machen. Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft. Die Hochschule Luzern - Informatik ist das erste Informatik-Departement an einer Schweizer Fachhochschule. Wir bieten Bachelor- und Masterstudiengänge, die in Wirtschaft und Wissenschaft nachgefragt werden, sowie Weiterbildungen am Puls der Zeit, anwendungsorientierte Forschung in aktuellen Themenfeldern und praxisnahe Dienstleistungen. Wir an der Hochschule Luzern betreiben und entwickeln eine komplexe IT-Applikationslandschaft - IDMS ist eine zentrale Applikation und zugeschnitten auf die Kernprozesse der Ausbildung. Als First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Departementen der Hochschule Luzern rund um IDMS. Du arbeitest eng mit unserem IDMS-Team zusammen und bringst dich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung des Produkts IDMS ein. Wir suchen per 01.09.2025 oder nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams als Application Support Engineer IDMS 60% Ihre Aufgaben Ticket-Handling: Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen zu IDMS in GitLab Fachsupport: Beratung und Begleitung der Departemente bei der Anwendung von IDMS Workshops: Konzeption und Moderation praxisorientierter Schulungen für IDMS-Nutzergruppen Monitoring: Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit über zentrale Tools Prozessdurchführung: Operative Unterstützung der Ausbildungsprozessen am Departement Informatik Produktentwicklung: Implementierung neuer Features und Roll-out-Begleitung nach SCRUM Qualitätsmanagement: Mitwirkung in Projekten zur Verbesserung und Sicherstellung der Produktqualität von IDMS Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Systemtechnik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik Sicherer Umgang mit MS-Office und Begeisterung für digitale Transformation und Automatisierung Affinität für digitale Workflows sowie analytisches Verständnis für organisatorische Prozessabläufe Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für effiziente Resultate Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - sicher im Schriftverkehr und bei Präsentationen Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung, auch in hektischen Situationen Starkes Organisationstalent und Freude an der Koordination sowie Optimierung komplexer Abläufe Unser Angebot Zeitgemässe Anstellungs- und Arbeitsbedingungen Option im Home-Office zu arbeiten (unter Berücksichtigung von Sitzungen und Veranstaltungen) Junges, dynamisches und motiviertes Team in einem professionellen Umfeld Moderner Campus an attraktiver Lage am Bahnhof Rotkreuz Weiterbildungs- und Entwicklungsmo¨glichkeiten und offene Unternehmenskultur Kostenlose Früchte und Getränke Fachliche Auskünfte Benjamin Rother Co-Leiter Process Owner Ausbildung T 41 41 757 68 77 benjamin.rother@hslu.ch Arbeitsort: Rotkreuz Hochschule Luzern - Informatik Campus Zug-Rotkreuz Suurstoffi 1 6343 Rotkreuz