Einleitung
Gemeinsam mit Ihren Arbeitskolleginnen und -kollegen gestalten Sie für unsere anspruchsvollen und internationalen Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt, kümmern sich um all ihre Anliegen und lesen ihre Wünsche - stets mit einem Lächeln auf dem Gesicht - von ihren Lippen ab.
TLNT1_CH
Ihre Aufgaben
* Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services
* Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen
* Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets
* Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen
* Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien
* Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen
* Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit
* Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung
* Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung
* Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten
Wir bieten
* Eine befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
* Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
* Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
* Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
* Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
* Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
* Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch