Beschreibung des Aufgabenbereichs:
Für unsere Kunden in der Finanzbranche suchen wir eine*n Kundendienstmitarbeiter*in mit unternehmerischer Denkweise.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Wir erwarten von Ihnen eine umfassende Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat. Dazu gehören:
* Bearbeitung von Kundenanfragen mit einer hohen Problemlösungsqualität
* Kundenservice und Lösungen für komplexe Fragen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System zur Sicherstellung einer optimierten Kommunikation
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um gemeinsam effektive Lösungen zu finden und umzusetzen
* Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit und langfristigen Beziehungen
Anforderungen
Wir sind auf die folgenden Qualifikationen angewiesen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt auf Finanzdienstleistungen
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
* Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie hohe Problemlösungsfähigkeit und Flexibilität
* Teamplayer mit positiver Einstellung und Fähigkeit, sich schnell in neue Situationen einzubringen
Ihre Vorteile
Bei uns können Sie in einem dynamischen Team arbeiten, umfangreich eingearbeitet werden und sich in verschiedenen Herausforderungen bewähren:
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
* Umfassende Schulungen und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
* Mögliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens