Conçu par des Genevois et construit pour des Genevois l'Hôtel Métropole, actif depuis 1854, écrit un nouveau chapitre de sa riche histoire avec une réinvention de ses 102 chambres, de ses 4 espaces de conférence, du lobby et des restaurants & bars. Il est membre du réseau Preferred Hotels & Resorts.
Logé au 5ème étage de l’hôtel, le Met Rooftop offre une vue imprenable sur le lac, le jet d’eau et la vieille ville.
Situé au cœur de l’un des plus beaux parcs de la ville, le Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux-Vives offre 5 chambres et 2 juniors suites avec vue sur le lac, le parc ou les courts de tennis. Le petit manoir offre un restaurant ouvert en saison avec une terrasse panoramique.
Le rez-de-chaussée offre 4 salons privés modulables. Au 1er étage, l’espace est totalement privatisable avec une salle de réunion, une terrasse avec vue lac et un bar.
Êtes-vous prêt(e) à diriger par l’exemple, à inspirer votre équipe, à repousser les limites et à redéfinir l’hôtellerie de luxe moderne dansdeux hôtels emblématiques de Genève, sur la rive gauche ?
Rejoignez-nous pour créer un environnementinnovant et stimulant, où collaborateurs et clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter à l’essentiel.
Vous avez toujours été intéressé par l’envers du décor d’un hôtel de luxe? L’équipe phare des coulisses cherche à se renforcer durant cette période de réinvention de notre établissement et recrute son-sa futur-e
Le/La Housekeeping Supervisor garantit l’excellence des standards de propreté, de présentation et de confort des chambres et des espaces communs. Il/Elle encadre les équipes d’étage et veille à offrir une expérience client irréprochable, en ligne avec les exigences d’un hôtel 5★ luxe.
Supervision opérationnelle
* Contrôler la propreté et la mise en place des chambres, suites et espaces communs.
* Assurer le respect des standards qualité et des procédures internes.
* Organiser et superviser le travail des équipes d’étage (femmes/valets de chambre, équipiers).
* Participer à l’ouverture et à la fermeture du service.
Gestion des équipes
* Former, accompagner et motiver les équipes au quotidien.
* Répartir les tâches et établir les priorités selon l’activité.
* Veiller à la bonne présentation et au professionnalisme des collaborateurs.
* Participer à l’intégration des nouveaux employés.
Expérience client
* S’assurer que chaque chambre est parfaitement prête à accueillir le client.
* Gérer les demandes spécifiques et les demandes VIP.
* Réagir rapidement et efficacement aux réclamations clients.
* Collaborer avec la réception et les autres départements pour anticiper les besoins.
Qualité & contrôle
* Effectuer des inspections régulières et détaillées des chambres.
* Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives.
* Garantir la conformité avec les standards de la marque et les audits internes.
Gestion des stocks & matériel
* Suivre les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien.
* Signaler les besoins en réapprovisionnement.
* Veiller à la bonne utilisation et à l’entretien du matériel.
Hygiène & sécurité
* Appliquer et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
* Contrôler l’utilisation des produits chimiques.
* Signaler toute anomalie technique ou problème de maintenance.
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences
* Excellente connaissance des standards housekeeping en hôtellerie de luxe.
* Sens aigu du détail et de la perfection.
* Capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
* Leadership et capacité à encadrer une équipe.
* Bonne communication interservices.
Qualités personnelles
* Exigence et sens du service.
* Réactivité et adaptabilité.
* Esprit d’équipe.
* Discrétion et professionnalisme.
Expérience & formation
* Expérience confirmée en housekeeping, idéalement en hôtellerie 4★ ou 5★.
* Première expérience en supervision fortement appréciée.
* Français courant.
* Anglais professionnel requis (une autre langue est un plus).
Merci de postuler en envoyant votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copies des diplômes et certificats de travail).
Si vous n’avez pas de nouvelles de notre part dans un délai de 30 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.
HÔTEL MÉTROPOLE
Quai Général Guisan, 34 | 1204 Genève | Switzerland
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