Beschrijving van het bedrijf Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentile diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken? Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team van Sales Support Officers. Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen! Functieomschrijving Als, ondersteun je je collega''s van de buitendienst met het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficinte en commercile wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collegas van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid Correcte input en permanent up to date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, ) voor je klant Interactie met andere afdelingen Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z Zich inzetten voor een zo efficint mogelijke informatie uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket ( probleem) te kunnen realiseren Wat verwachten wij van jou? Je hebt bij voorkeur een professionele bachelor in een scheikundige richting met daaraan de nodige saleskwaliteiten gekoppeld OF je hebt ervaring in administratie en klantencontacten binnen een logistieke omgeving en hebt door je ervaring al kennis opgedaan over ADR ed Je houdt van commercile klantencontacten Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt Je bent positief ingesteld en een echte telayer Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een extra troef Wat krijg je ervoor terug? Wij bieden je een boeiende job in een vlotte