# Customer Support Specialist (w/m/d) 80%-100%* Niederbipp* Galexis AG* Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)* Kundendienst / Support* Du führst und pflegst Kundendossiers sowie Stammdaten in ERP-, CRM-Systemen und SAP S4/HANA.* Du stellst den geforderten Servicelevel für unsere Kunden und Verkaufsabteilungen sicher.* Du klärst Schnittstellenprobleme im elektronischen Austausch (2nd Level Support) ab.* Du erstellst kundenrelevante Korrespondenz und Abrechnungen.* Du arbeitest aktiv im Projekt «Ablösung bestehende ERP-Lösung durch SAP S4/HANA» (Projekt «Modulo») mit.* Du bearbeitest Kundenanfragen selbstständig, klärst Differenzen, sicherst die telefonische Erreichbarkeit des Customer Supports und unterstützt bei Notfall- und Krisensituationen.* Du übernimmst die Bearbeitung und Kontrolle von Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Sonderaufgaben gemäss Auftrag.* Du erstellst Kundenmailings – teilweise in Zusammenarbeit mit der Marketingkommunikation – und wirkst aktiv in Projekten mit.**Melissa Friedli** **Head of Customer Support** **Tel. +41 58 851 75 70** #J-18808-Ljbffr