Responsable de la Relation avec les Clients
Votre rôle consiste à assurer l'exécution rigoureuse des tâches opérationnelles liées aux relations clients, en encadrant et motivant votre équipe. Vous définit également la stratégie Relations Clients et assurez une interface active avec les divisions AVS et les autres départements.
Nous recherchons quelqu'un qui :
* Est titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent complété par un brevet ou diplôme en assurances sociales.
* A une expérience confirmée dans le domaine des assurances sociales, idéalement au sein d'une caisse AVS.
* A une expérience réussie de minimum 3 ans dans le management.
* A des connaissances approfondies des assurances sociales suisses et de leurs enjeux.
* A une aisance avec les outils digitaux, de reporting et de suivi d'indicateurs (Power BI, CRM, etc.).
* A des compétences rédactionnelles solides, une capacité d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités.
* A un leadership naturel, une vivacité d'esprit, une orientation solutions et un esprit collaboratif.