IT - Field Supporter (alle)
Aufgabenbereich
Bearbeitung von IT-Supportanfragen sowie selbstständige Analyse und Behebung von Software- und Hardwarestörungen, inkl. Vor-Ort-Einsätzen
Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripheriegeräten sowie Durchführung von Software-Updates und Patch-Management
Mitarbeit bei Hardware-Rollouts, Einrichtung von Arbeitsplätzen, Standortwechseln und Inventuren
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und Microsoft 365, inkl. SSO und Multi‑Faktor‑Authentifizierung (MFA)
Betreuung und Störungsbehebung von OT‑Systemen in der Produktion sowie Zusammenarbeit mit IT‑Teams zur Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit
Überwachung kritischer IT‑ und OT‑Infrastrukturen inklusive Erstanalyse, Eskalation und proaktiver Störungsmeldung
Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender
Erstellung von Anleitungen und Self‑Service‑Dokumentationen zur Förderung der IT‑Selbsthilfe
Optimierung von Supportprozessen, Service‑Standards und Pflege der IT‑Dokumentation
Unterstützung des IT‑Wissensmanagements (z. B. Self‑Service‑Portale, FAQs)
Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und Endgeräten für den Field Support
Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie kontinuierliche Weiterbildung und mehrjährige Erfahrung im ICT‑Umfeld
Vertiefte Kenntnisse im Microsoft‑Ökosystem (Windows 11, Microsoft 365, Azure Cloud Services)
Grundverständnis von Netzwerktechnologien
Selbstständige, service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit
Kommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig
Ausgeprägtes Qualitäts‑ und Sicherheitsbewusstsein
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT‑Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
Unterstützung bei der Ausbildung von Lernenden innerhalb der Abteilung
Job Details
Work location 4900 Langenthal (BE)
Workload 100%
Employment start Immediately
Employment duration Permanent
Qualifications
Qualification skilled
Work experience More than 1 year
Education Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent
Language Skills
German Orally : Very good knowledge / Written : Very good knowledge
English Orally : Good knowledge / Written : Good knowledge
#J-18808-Ljbffr