Unsere Kunden suchen eine Kundendienst-Expertin, die sich für ihre Belange einsetzt und Probleme effizient löst. Dieses Aufgabenfeld bietet die Möglichkeit, umfassende Unterstützung bei der Lösung von Anliegen bereitzustellen.
Aufgaben
Die Kundendienst-Expertin ist erste Ansprechperson für unsere Kunden und ist verantwortlich für:
* die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail;
* die Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei verschiedenen Anliegen;
* die Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel, optimale Lösungen zu finden;
* die Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Statistiken und Auswertungen;
* die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und gegenseitige Stellvertretung im Team;
* allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
Berufsprofil
Für diese Position suchen wir nach einer Kundendienst-Expertin mit folgenden Qualifikationen:
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion;
* sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse erforderlich, Italienisch von Vorteil;
* sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel;
* lösungsorientierte Denkweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie;
* strukturierte, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise;
* selbstständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.
Vorteile dieser Position
Durch diese Tätigkeit als Kundendienst-Expertin können Sie:
* eine abwechslungsreiche Arbeit in einem dynamischen Umfeld erlangen;
* einen wertschätzenden Arbeitsplatz mit engem Austausch im Team genießen;
* Möglichkeiten für Ihre Entwicklung und Selbstverwirklichung erhalten;
* flexible Lösungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben nutzen.