Stellenbeschreibung
Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support am Standort Ostermundigen unterstützt.
Dein Aufgabengebiet:
* Komplexe Anfragen bearbeiten: Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen, die mehr Zeit und technisches Fachwissen erfordern
* Unterstützung für 1st Level & Partner: Du bietest Unterstützung für den 1st Level Support sowie für unsere Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei fachspezifischen Anfragen und Mutationen
* Beratung zu Elektromobilität: Du beantwortest Fragen zur Elektromobilität und beraten Mitglieder und Firmenkunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
* Technischer Support: Du stellst sicher, dass der technische Support für unsere Dienstleistungs-Applikationen (Apps, Website-Login) reibungslos funktioniert
Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder Ausbildung im Detailhandel und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im Dienstleistungsbereich
* Hohe IT-Affinität sowie erste Erfahrungen im technischen Support sind von Vorteil
* Sie sind eine belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt
Was dich erwartet:
* Ein kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld, das von unseren gemeinsamen Werten getragen wird
* Anerkennung und Wertschätzung für deine Arbeit durch positive Rückmeldungen von Kunden sowie Kolleg:innen und Vorgesetzten
* Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit innovativen Herausforderungen im Bereich Elektromobilität und technischem Support
* Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit guten Chancen für berufliche Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!