Mitarbeiter:in Kompetenz-Center Kreditkarten
PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben – unter anderem dank kompetenter Beratung zu allen Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen. Als Mitglied unseres hochqualifizierten Teams im Kompetenz-Center Kreditkarten bist du erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen unserer internen und externen Kund:innen. Unser Kompetenz-Center Kreditkarten ist die zentrale Drehscheibe für alle Anliegen rund um die Kreditkarten. Wir begleiten und betreuen sämtliche Anfragen – von der Kreditkarteneröffnung bis zur Kündigung.
Pensum
80-100%
Arbeitsort
Niederurnen
Anstellungsdauer
unbefristet
Lohnrange
CHF 65’000 bis CHF 85’000 pro Jahr bei 100%-Pensum
Das kannst du bewirken
Du beantwortest die telefonischen Anfragen von internen sowie externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert
Du bist Ansprechperson für diverse Mutationen rund um die Kreditkarten (Kündigungen, Limiten, etc.)
Du unterstützt die Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei anspruchsvollen Fällen
Du nimmst Beschwerden sachgemäß entgegen und findest einfache und pragmatische Lösungen
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich
Eine schnelle Auffassungsgabe, um dich in einem dynamischen Umfeld rasch zurechtzufinden
Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, durch freundliche und kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis zu schaffen
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (Niveau B2)
Lohngleichheit
Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 65’000 und CHF 85’000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.
Darum startest du mit uns
6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job- und Topsharing
Individuelle Entwicklung: Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages
Moderne Arbeitswelten: Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen
Mutter- & Vaterschaftsurlaub: 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
Gesundheit im Fokus: Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen
Mobilitätsangebote: Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote
Gelebte Chancengerechtigkeit: Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten
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