Warum API beitreten? API, mit über 30 Jahren Erfahrung, ist ein familiengeführtes Schweizer Unternehmen, das für seine Expertise in digitaler IT, Support-Diensten, Cloud, Infrastruktur und IT-Rekrutierung anerkannt ist. Wenn Sie uns beitreten, integrieren Sie sich in eine menschlich geprägte Struktur mit solidem technischem know-how und einer Unternehmenskultur, die sich auf die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, Karriereentwicklung und enge Begleitung konzentriert. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten: Unsere Berater sind in der Lage, komplexe Vorfälle zu lösen... und manchmal einen besseren Kaffee zu machen als die Systemingenieure. Heute suchen wir einen erfahrenen Systemingenieur für einen möglichen 2-monatigen Auftrag bei unserem Kunden in Lausanne (Einsatz vor Ort). Ihre Rolle: Sicherstellung des Eingangs für Vorfälle und Anfragen, die vom Helpdesk übermittelt oder direkt von den Verantwortlichen erstellt werden. Analyse des Backlogs nicht zugewiesener Tickets, Überprüfung der Notwendigkeiten und direkte Bearbeitung, wenn möglich. Anfordern der Teams für Systeme, Netzwerke oder Zugriffsverwaltung, wenn spezifisches Fachwissen benötigt wird und, im äußersten Fall, das Ticket an die richtige Person zuweisen. Beitrag zur Effizienz der Bearbeitung von Anfragen und Vorfällen für die Infrastrukturteams. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen zur Fütterung und Strukturierung der Wissensdatenbank. Erforderliche Qualifikationen: Erfahrene/r Ingenieur/in/Systemingenieur/in (5 Jahre Erfahrung oder mehr) in Windows Server-, Linux- und (VMware/vSphere)-Umgebungen. Geschätzte Kenntnisse in IAM und Netzwerken (Fortinet, Cisco, Aruba). Gute Beherrschung eines ITSM-Tools, Erfahrung in der Bearbeitung eines Ticket-Backlogs. Exzellente Analysefähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und der Umgang mit technischen sowie nicht-technischen Ansprechpartnern, Selbstständigkeit, Sorgfalt und die Fähigkeit, Interventionen klar zu dokumentieren. Modalitäten des Auftrags: Dauer: 2 Monate (mit der Möglichkeit, so schnell wie möglich, je nach Verfügbarkeit). Ort: Einsatz vor Ort in Lausanne. Der Rekrutierungsprozess bei API: Erster Austausch, um Ihren Werdegang, Ihre Interessen und Ihre Erwartungen zu verstehen: Interview mit unseren Business Managern, um Ihnen das Leben eines Consultants bei API sowie Projekte im Zusammenhang mit Ihren Fähigkeiten vorzustellen: Wenn die Übereinstimmung zwischen Ihren Kompetenzen und dem Bedarf des Kunden bestätigt ist, beginnen wir gemeinsam das Abenteuer. jidbd64d62ade jit0418ade jpiy26ade