Join to apply for the Sous-chef de gare Mons _FR role at NMBS-SNCB
Overview En tant que Sous-chef de gare, vous assurez la sécurité des voyageurs et de vos collègues au sein de la gare. Vous aidez chaque jour des milliers de voyageurs et veillez à la ponctualité des trains, contribuant ainsi directement aux objectifs de la SNCB.
What is your role at the SNCB? Vous participez activement à une expérience client positive et avez de nombreuses responsabilités :
Vous informez les voyageurs en gare mais aussi vos collègues (accompagnateurs de train, agents Securail, …).
Vous aidez et accompagnez les personnes à mobilité réduite, les personnes malvoyantes, les personnes âgées, …
Certains trains sont divisés ou accouplés en gare : vous veillez à ce que cela se passe en toute sécurité et que les voyageurs montent dans la bonne voiture. Vous pouvez aussi assurer les (dés-)accouplements des trains et les essais de freins.
En cas d’incident entraînant une voie indisponible, vous collaborez au plan de transport alternatif et veillez à informer rapidement les voyageurs.
Lors de travaux prévus, vous informez clairement nos voyageurs en gare et vous rédigez des rapports sur les incidents.
Un job fait pour vous ? Vous possédez soit un certificat de l’enseignement secondaire ou une attestation équivalente, soit au moins 2 ans d’expérience récente dans une fonction avec contact direct avec la clientèle et/ou dans une fonction de coordination (par exemple dans l’aviation, l’hôtellerie/restauration ou dans un environnement de production).
Vous possédez un permis de conduire B manuel.
Qualités requises Vous êtes précis·e et strict·e dans le respect des procédures.
Vous êtes capable d’analyser une situation rapidement et de prendre une décision en conséquence.
Vous avez une attitude proactive et aidez spontanément les voyageurs qui semblent perdus.
Vous communiquez aisément.
Vous êtes flexible et prêt·e à travailler en pauses (6h-14h, 14h-22h ou 22h-6h), pendant les week-ends (environ 1 week-end sur 2) et les jours fériés.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
Qu’avons-nous à vous offrir ? Le job de sous-chef de gare ne s’apprend pas sur les bancs de l’école. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à votre formation. Vous avez réussi le processus de sélection ? Commence alors pour vous une formation rémunérée d’environ 5 mois. Vous optez pour un travail varié et qui bouge, grâce auquel vous aidez chaque jour avec vos collègues des milliers de personnes. Et bien sûr aussi :
Un salaire attractif, des primes de productivité mensuelles et une allocation pour le travail de nuit ou du week-end et des chèques repas.
Une assurance hospitalisation et affiliation à RailCare, la mutuelle des chemins de fer.
Un abonnement de train en 2e classe dans le Benelux, des réductions sur les voyages internationaux en train et une indemnité de vélo.
Des avantages pour votre famille : notamment des billets de train gratuits, des colonies de vacances abordables et des réductions sur les activités familiales et dans des enseignes commerciales.
Vous êtes convaincu·e ? N’hésitez plus et postulez à la SNCB.
Où allez-vous travailler ? Vous aiderez les voyageurs dans une des gares de la zone de Mons.
What’s next ? Vous postulez en ligne.
Votre CV est analysé.
Vous passez des tests d’aptitude (éliminatoire). Ceux-ci évaluent vos capacités de raisonnement abstrait, numérique et verbal. Vous remplissez également un questionnaire de personnalité.
Vous assistez à un entretien d’embauche au cours duquel vous pouvez démontrer votre motivation et vos compétences.
Vous aurez beaucoup de responsabilités. C’est pourquoi vous passez une évaluation psychologique et un examen médical.
Vous nous fournissez quelques documents administratifs.
Vous commencez votre formation !
Avez-vous encore des questions?
Jobreq: 52069
Sur le contenu de la fonction :
Wesley Polomé
0490 65 36 51
wesley.polome@sncb.be
Sur la procédure de sélection :
Pauline Habaru
02/ 525 52 65
pauline.habaru@hr-rail.be
Seniority level Entry level
Employment type Full-time
Job function Management and Manufacturing
Industries
Rail Transportation
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