ICT-Service-Manager/in 80-100%
Chur ist mit 41’000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1’400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen. Als Informatik-Kompetenzzentrum erbringen wir hochwertige Dienstleistungen für die Stadt Chur, den Energieversorger IBC und weitere Organisationen der öffentlichen Hand. Nebst einem professionellen ICT‑Betrieb zählt auch die Unterstützung unserer Kunden bei der digitalen Transformation zu unseren Kernkompetenzen. Wir suchen eine aufgestellte und begeisterungsfähige Persönlichkeit, welche einen hohen Qualitätsanspruch hat und unsere Kundenbetreuung verstärkt.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen durchführen
Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und der ITSM-Lösung
Service-Management-Prozesse analysieren und optimieren
Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie Trendanalysen erstellen
Überwachung des SLA's
Bedarfserhebungen beim Kunden durchführen und Offerten erstellen
Projektleitung beim Onboarding von Kunden auf unsere Plattform
Kosten-Nachkalkulation von unseren ICT-Services
Wir wünschen uns von Ihnen:
Erfahrung in einer vergleichbaren Position
Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten
Strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse für die Koordination mit Kunden und Lieferanten
Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene IT-Grundausbildung. Ein weiterführendes Studium ist von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem motivierten und qualifizierten Team
Positive und unterstützende Unternehmenskultur
Arbeitsplatz im neuen LIUG an der Sommeraustrasse 30 in Chur
Attraktive Anstellungsbedingungen (Ferienplus, flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeit)
Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
Ihre Fragen:
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Josua Ackermann, Leiter Informatik, Tel. 081 254 40 18 oder Mail josua.ackermann@chur.ch
Sind Sie interessiert?
Ihre HR-Ansprechpartnerin freut sich auf Ihre Online Bewerbung!
Ivana Tomaschett
HR-Verantwortliche
Tel. 081 254 42 17
Für die Zusammenarbeit mit Personalvermittlungen gelten einheitliche Konditionen ( https://www.chur.ch/personalvermittlung ).
Sobald ein Dossier eingereicht wird, gelten diese als akzeptiert.
Das Erfolgshonorar beträgt pauschal 10 % des vereinbarten Jahreslohnes gemäss Beschäftigungsgrad.
#J-18808-Ljbffr