Fonction Support IT Junior
Postulez à un poste de support informatique junior dans une banque privée reconnue.
Tu es expérimenté en soutien technique et tu souhaites continuer dans ce domaine ? Tu as une bonne maîtrise des outils de gestion des tickets et tu es doté d'un excellent relationnel ?
Rôle et responsabilités
* Réception des demandes via des tickets, email ou téléphone.
* Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau.
* Escalader les problèmes au support de niveau supérieur si nécessaire.
* Suivi des demandes et relances auprès des développeurs.
* Participer à l'amélioration continue des processus.
Diplômes et qualifications requises
* Diplôme en informatique.
* Première expérience réussie dans un rôle similaire.
* Connaissance des outils ServiceNow ou Jira.
* Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe).
* Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel
* Résidence en Suisse indispensable.
Atouts recherchés
* Personne autonome.
* Bon sens organisationnel.
* Excellent relationnel.