* Sehr renommiertes Vertriebsunternehmen in der Dialogkommunikation in B2B & B2C
* Start ab sofort möglich via try & hire
About Our Client
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen seit 2004 mit der Spezialisierung auf die professionelle Dialogkommunikation, messbaren Vertriebserfolg und nachhaltige Kundenbindung, sind wir auf der Suche nach einem Teamleiter (m/w) für den weiteren Auf und -Ausbau des Geschäftserfolg.
Job Description
Ihr Aufgabengebiet:
* Verantwortung für ein motiviertes Call-Center-Team und individuelle Förderung der Mitarbeiter
* Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität durch Monitoring, Feedback und kontinuierliche Verbesserung
* Entwicklung kreativer Maßnahmen zur Steigerung der Motivation und Leistungsbereitschaft des Teams
* Planung und Koordination der Mitarbeitereinsätze für einen reibungslosen Ablauf
* Regelmäßige, konstruktive Mitarbeitergespräche zur Förderung von Engagement und Karriereentwicklung
* Durchführung von Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung der Teamkompetenzen
* Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit
* Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktiver Mitwirkung im täglichen Kundenkontakt
The Successful Applicant
Unsere Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund
* Erfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern, vorzugsweise im Call-Center-Umfeld
* Führungserfahrung und starke FührungsKompetenzen (Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit)
* Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude am Umgang mit Menschen
* Positives Auftreten, Begeisterungsfähigkeit und Motivation, andere zu inspirieren
* Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität
* Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools
What's on Offer
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