Deine Aufgaben
* Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
* Remote-Support auf Deutsch und Englisch
* Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
* Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
* Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
* Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
* Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
* Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
* Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Dein Profil
* Firmeninterne Champions Academy
* Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
* Moderne Infrastruktur & Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie Parkplätze
* Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
* Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.
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