Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Unser Auftrag
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine(n) IT Service Delivery Manager, als Schnittstelle zwischen Kunden und Bechtle Teams, zur Unterstützung bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Ihre Aufgaben
* Ansprechperson für unsere IT-Services Kunden und Mitverantwortung für den operativen Betrieb
* Beratung der Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
* Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level
* Durchführung regelmässiger Reports über Kapazität, Changes, Incidents, Problems und finanzielle Themen
* Vorbereitung, Leitung und Durchführung von Service Meetings
* Enge Zusammenarbeit mit Account Manager und anderen Fachbereichen
* Fundierte Informatikkenntnisse mit Erfahrung in ähnlichen Mandaten
* Hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld, Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware, IMAC /D, Break & Fix vom Vorteil
* Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und diplomatisches Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Serviceorientierung
* Kommunikations-Kompetenz nach innen und aussen
* Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerausweis und Einsatzbereitschaft in der ganzen Deutschschweiz
Eckdaten
* Arbeitsort: Mägenwil
* Vertragsmodell: Festanstellung
Unser Angebot
* Attraktive Sozialversicherungsleistungen
* Mitarbeiterevents
WICHTIG – bitte beachten
* Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtig werden
* Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich.
* Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler
Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Christian Betsy
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